الاسئلة الشائعة في ايوا نزيل aywanazeel

خدمة عملاء ايوا نزيل؟ 

رقم الهاتف: 966531964899

واتساب: +966531964899

البريد الإلكتروني: [email protected]

ساعات العمل: من السبت إلى الخميس، من 9 صباحًا إلى 7 مساءً.

الجمعة مغلق

لا تتردد بالتواصل معنا لأي استفسار أو مساعدة

كيف أتواصل مع خدمة عملاء ايوا نزيل؟ 

[خدمة عملاء ايوا نزيل]

الأسئلة الشائعة

[الأسئلة الشائعة ايوا نزيل]

كيف اضيف عنوان الشحن لسجين

اضافة عنوان الشحن

الأحكام والشروط لمستلزمات السجناء

[خدمة الزبائن والأحكام والشروط]

سياسية الاستبدال

[سياسة الاستبدال والاسترجاع ايوا نزيل]

سياسية الخصوصية

[سياسة الاستخدام والخصوصية ايوا نزيل]

تطبيق ايوا نزيل

[تحميل تطبيق ايوا نزيل]

كيفية استخدام

[بطاقات شحن ايوا]

ما هي المناطق المشمولة بخدمة التوصيل؟

[تعرف على المناطق والسجون المشمولة هنا]

كيف استبدل نقاط الولاء في تطبيق ايوا نزيل

طريقة استبدال نقاط الولاء

رقم حسابكم في بنك الراجحي

حسابنا البنكي الوحيد

بنك الراجحي 

علي حسن عبيدان خبراني للاتصالات

رقم الحساب

518000010006080690746

رقم الآيبان

SA2480000518608010690746

الاسئلة الشائعة عن بطاقات ايوا

كيف يتم شحن بطاقات أيوا؟ 

تنتظر اتصال السجين. . تعطيه رقم البطاقة، وسيقوم بشحنها واستخدامها للاتصال كما . يشاء. 

ماذا يحدث بعد شراء بطاقة ايوا ؟ 

ستصلك رسالة نصية تحتوي على رقم بطاقة الشحن لاستخدامها فورًا.

 كيف أستخدم بطاقة أيوا ؟

 أدخل رقم البطاقة متبوعا بـ "مربع " . ثم أدخل رقم الجوال الذي ترغب بالاتصال به متبوعا بـ "مربع " . (مثال 12345678901234#0555555555 ثم اتصال

كم دقيقة اتصال في البطاقات؟ 

فئة 60 30 دقيقة جوال و 120 دقيقة هاتف

فئة 50 100 دقيقة جوال و 200 دقيقة هاتف .

 فئة 100 200 دقيقة جوال و 400 دقيقة هاتف

كم مدة التوصيل الى النزيل ؟

عزيزي العميل، نود إعلامك بأن مدة توصيل الطلبات إلى إدارة السجن قد تختلف حسب دقة المعلومات المقدمة وظروف العملية. عادةً، تستغرق مدة التوصيل من 5 إلى 8 أيام، وفي بعض الحالات قد تصل إلى 10 أيام. بعد وصول الطلب إلى إدارة السجن، تستغرق الإدارة عادةً من يوم إلى يومين لتسليم الطلب للنزيل. نرجو منك التأكد من دقة البيانات لضمان سرعة المعالجة. نشكرك على تفهمك وتعاونك.

الاسئلة الشائعة عن مستلزمات السجناء

ما الذي يجب مراعاته قبل إرسال المستلزمات؟

 يجب الالتزام بقائمة المواد المسموح بها، ويتحمل المرسل . مسؤولية صحة العنوان

والبيانات

ماذا يلبس السجين في السعودية؟

السجين يلبس ملابس مخصصة وفق تعليمات إدارة السجون السعودية، ويمكنك توفير هذه الملابس بكل سهولة عن طريق متجر إيوا نزيل.

كيف أطلب ملابس للسجين؟

تقدر تطلب الملابس مباشرة من متجر إيوا نزيل، حيث نوفر جميع الأنواع والمقاسات المسموح بها حسب أنظمة السجون.

كيف توصل ملابس للسجين؟

يتم توصيل الملابس بالتنسيق مع إدارة السجون، ويكون التوصيل عن طريق البريد السعودي بعد التأكد من مطابقة الشحنة لشروط السجون.

ما هي شروط توصيل الملابس للسجين؟

الاطلاع على قائمة المسموحات قبل إرسال الملابس والتأكد من إرسال المواد المسموحة فقط (قائمة المسموحات متوفرة

---

كم فترة التوصيل للسجين؟

مدة التوصيل من 7 إلى 15 يوم عمل.

---

ما هو لبس السجن؟

لبس السجن هو ملابس مخصصة للسجناء وفق لوائح السجون السعودية، وغالبًا ما تكون أطقم موحدة.

1. أماكن بيع ملابس السجن؟
2. أماكن بيع ملابس السجن؟
3. 
   

يمكن شراء ملابس السجن من متجر إيوا نزيل مع خدمة التوصيل إلى جميع مناطق المملكة.

كيف أشحن بطاقة إيوا للسجين؟

1. ادخل على موقع aywanazeel.com واختر بطاقة إيوا المناسبة (30، 50، 100 ريال).

2. بعد إتمام الدفع، ستصلك رسالة نصية تحتوي على كود شحن بطاقة إيوا خلال دقائق.

3. أعطِ رقم البطاقة المكون من 14 رقمًا للسجين ليتمكن من استخدامها بسهولة.

كيف أرسل ملابس سجين؟

كل ما عليك هو التواصل مع متجر إيوا نزيل، اختيار الملابس المناسبة، ونحن سنتولى تجهيزها وتوصيلها عبر البريد السعودي بما يتوافق مع تعليمات السجون.

كيف يتم توصيل الشحنات؟ 

 يتم شحن الطلبات التي تزيد قيمتها عن 180 ريال، مع رسوم توصيل إضافية (49 ريال في حالة خطأ بالعنوان. 

ماذا يحدث عند رفض استلام الشحنة ؟ 

يتم إتلاف الشحنة إذا رفضها السجن أو النزيل، ولا يحق استرداد رسوم التوصيل. 

ما هي أيام تسليم الشحنات الى النزيل؟

 أيام تسليم الشحنات هي من الأحد إلى الأربعاء، حسب سياسة المديرية العامة للسجون. 

 ماذا لو كان السجن غير مدعوم بخدمة التوصيل ؟

يتم إعادة الشحنة إلى متجر أيوا نزيل، وإذا لم يتم التواصل مع العميل خلال 15 يومًا، يتم إتلاف الشحنة.

هل يلتزم المتجر بتسليم الشحنات؟

 نعم، متجر أيوا نزيل يلتزم بتسليم الشحنة إلى السجن المحدد، للطلبات التي تفوق 180 ريال.

كيف أرسل ملابس إلى السجين؟

نعم، يمكنك إرسال الملابس إلى السجين عبر تطبيق أو منصة إيوا ونزيل هي منصة مضمونة وسهلة الاستخدام، تساعدك على إيصال احتياجاتك إلى أحبابك بكل أمان وسهولة

ما هي الملابس المسموح بإرسالها إلى السجين؟

الملابس المسموح بها تختلف حسب تعليمات السجون، ولكن بشكل عام يُسمح بإرسال الملابس البسيطة والخالية من الشعارات أو الأزرار المعدنية. يُفضل مراجعة تعليمات السجن المعني قبل الإرسال.

هل يمكنني إرسال أغراض أخرى مع الملابس؟

لا لايمكنك ارسال أغراض من خارج المنصة 

كيف أتأكد من وصول الملابس إلى السجين؟

عند شحن الطلب سيتم وصول رسالة برابط تتبع عبر البريد السعودي. سيتم إرسال إشعار عند تسليم الملابس إلى إدارة السجن

هل يمكنني استبدال الملابس إذا لم تناسب السجين؟ 

 إذا لم تناسب الملابس يمكنك التواصل مع الدعم الفني في إيوا ونزيل لإجراء التعديلات المناسبة

كيف ارسل ملابس شتوية الى النزيل؟

 يمكنك إرسال ملابس ثقيلة مثل البجايم والملابس الصوفية وفقا الشروط السجن

عبر تطبيق ايوا نزيل

ما هي بطاقة "إيوا"؟

 بطاقة إيوا هي الحل المثالي للسجناء للتواصل مع عائلاتهم وأصدقائهم داخل السجون من خلال إجراء المكالمات الداخلية والدولية بجودة عالية

كيف أحصل على بطاقة "إيوا"؟

 يمكنك شراء بطاقة "إيوا عبر متجر ايوا نزيل الإلكتروني أو من خلال منصتنا فقط اختر الفئة المناسبة وقم بالدفع بسهولة

ما هي فئات بطاقات إيوا" المتوفرة؟

 تتوفر بطاقات "إيوا" بفئات مختلفة لتناسب احتياجاتك مثل: 30 ريال . 50 ريال . 100 ريال

كيف يمكنني التواصل مع الدعم الفني؟

 لأي استفسار، يمكنك التواصل معنا عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني: 

[email protected]

من أين أشتري ملابس السجن؟

يمكنك شراء ملابس السجن بسهولة من متجر إيوه نزيل، المتخصص في توفير الملابس والمستلزمات الخاصة بالنزلاء في السجون السعودية. نحن نوفر خيارات متعددة بجودة عالية وأسعار مناسبة، مع إمكانية الطلب الإلكتروني والتوصيل إلى جميع مناطق المملكة.

---

كيف توصل ملابس للسجين؟

في إيوه نزيل، نوفر خدمة توصيل الملابس والمستلزمات إلى ذوي النزلاء، بحيث يمكن للأسر طلب المنتجات عبر متجرنا الإلكتروني، ومن ثم توصيلها وفقًا للإجراءات المتبعة في السجون السعودية. يُنصح بالتحقق من لوائح إدارة السجن لضمان استلام النزيل للملابس.

أماكن بيع ملابس السجن؟

إذا كنت تبحث عن أماكن لشراء ملابس السجن، فإن ايوا نزيل هو خيارك الأمثل. نحن متجر متخصص في توفير الملابس والمستلزمات الخاصة بالنزلاء، مع خدمة التوصيل السريع إلى جميع مناطق المملكة. يمكنك الطلب بسهولة عبر موقعنا الإلكتروني.

---

ملابس السجن السعودي؟

في ايوا نزيل، نوفر ملابس النزلاء المعتمدة التي تتوافق مع الأنظمة الرسمية في السجون السعودية. نوفر تصاميم مختلفة تشمل الملابس الداخلية والخارجية بجودة عالية وأسعار مناسبة.

---

أماكن بيع ملابس السجن السعودية؟

لا داعي للبحث عن أماكن بيع ملابس السجن في السعودية، حيث يمكنك الشراء مباشرة من إيوا نزيل عبر الإنترنت مع توصيل سريع وآمن إلى جميع مدن المملكة، بما في ذلك الرياض، جدة، مكة، الشرقية، والقصيم.

---

أماكن بيع ملابس السجن الرياض؟

إذا كنت تبحث عن أماكن لشراء ملابس السجن في الرياض، يمكنك الطلب من إيوه نزيل، حيث نوفر جميع المستلزمات الخاصة بالنزلاء مع خدمة التوصيل إلى باب منزلك في الرياض وكافة المدن السعودية.

---

ملابس سجن الحاير؟

نحن في إيوه نزيل نوفر الملابس المعتمدة للنزلاء في مختلف السجون، بما في ذلك سجن الحاير. يمكنك الطلب بسهولة عبر متجرنا الإلكتروني، وسنقوم بتوصيل الملابس وفقًا للوائح المعتمدة.

---

سكرب سجون؟

نوفر في ايوا نزيل ملابس السجون الرسمية (سكرب السجون) بتصاميم مريحة تناسب المتطلبات المعتمدة. يمكنك الحصول عليها بأفضل جودة وأسعار تنافسية مع خدمة التوصيل السريع لجميع مدن المملكة.

أماكن بيع ملابس السجن الأحساء؟

إذا كنت تبحث عن أماكن لشراء ملابس السجن في الأحساء، فنحن في ايوا نزيل نوفر لك خدمة الشراء أونلاين مع توصيل سريع إلى الأحساء وجميع مدن المملكة، لتسهيل حصولك على احتياجاتك دون الحاجة إلى البحث في الأسواق المحلية.

---

أماكن بيع ملابس السجن مكة للاجانب؟

للمقيمين في مكة المكرمة، لا داعي للبحث عن متاجر محلية، حيث يمكنك طلب ملابس ومستلزمات النزلاء مباشرة عبر إيوا نزيل، وسنقوم بتوصيلها إليك بسرعة وأمان.

---

أماكن بيع ملابس السجن الخبر؟

هل تحتاج إلى شراء ملابس السجن في الخبر؟ نحن في إيوه نزيل للمساجين نوفر لك كل ما تحتاجه، مع إمكانية الطلب الإلكتروني وخدمة التوصيل إلى باب منزلك في الخبر وجميع مدن المملكة.

---

أماكن بيع ملابس السجن القصيم؟

نوفر في ايوا نزيل لسجناء خيارات متعددة من الملابس والمستلزمات الخاصة بالنزلاء، مع خدمة التوصيل إلى القصيم وغيرها من مدن المملكة، لتسهيل وصولك إلى المنتجات التي تحتاجها بكل راحة.

---

أماكن بيع ملابس السجن نجران؟

لأهل نجران، نوفر لكم في إيوا نزيل كل ما يلزم النزلاء من ملابس ومستلزمات، مع إمكانية الطلب الإلكتروني والتوصيل السريع إلى نجران وجميع المناطق الأخرى في المملكة.

---

مميزات المتجر ماذا استفيد عند الشراء منكم؟

في أيوا نزيل، نقدم نظام ولاء مميز:

50 نقطة لكل عملية شراء.

نقاط مجانية أسبوعية.

استبدل نقاطك بخصومات تصل إلى 10% أو بطاقات مجانية بقيمة 30، 50، و100 ريال.

كيف احمل تطلبيقكم هل هوه متوفر؟

نعم تطبيقنا متوفر لأجهزة الايفون والاندرويد 

لتحميل التطبيق

للأجهزة التي تعمل بنظام iOS (آيفون):

قم بزيارة متجر App Store وابحث عن "أيوا نزيل"، ثم اضغط على زر تحميل.

للأجهزة التي تعمل بنظام Android (أندرويد):

قم بزيارة متجر Google Play وابحث عن "أيوا نزيل"، ثم اضغط على زر تثبيت.

روابط مباشرة:

رابط آيفون: تحميل للآيفون

رابط أندرويد: تحميل للأندرويد

إذا واجهت أي مشكلة أثناء التحميل، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء للمساعدة.

كيف اعرف ان الطلب وصل الى النزيل؟

بعد تغير حالة الطلب الى تم الشحن سيتم وصول رابط لتتبع شحنتك برسالة نصية من سبل

تقدر تتبع شحنتك لفور وصولها الى النزيل

كيف اضيف عنوان النزيل او اعدل عليه ؟

يمكنك اضافة معلومات وعنوان النزيل بعد او قبل الطلب لمعرفة كيفية الاضافة

اضغط هناء

عن ايوا نزيل

أيوا نزيل هو متجر متخصص في تقديم خدمات متميزة تلبي احتياجات النزلاء وأسرهم، حيث نركز على تسهيل عملية توصيل الملابس والمستلزمات للسجون داخل المملكة العربية السعودية. كما نقدم بطاقات اتصال خاصة تساعد النزلاء على التواصل بسهولة مع أحبائهم.

ما الذي يميزنا؟

خدمات متكاملة:

توصيل الملابس والمستلزمات إلى السجون.

توفير بطاقات اتصال بمزايا متعددة.

نظام ولاء فريد:

نقاط مجانية لكل عملية شراء، تُستبدل بخصومات أو بطاقات مجانية.

الدقة والالتزام:

نضمن توصيل الشحنات إلى الوجهة المطلوبة وفقًا للسياسات.

---------------------

رؤيتنا:

أن نكون الجسر الذي يصل بين النزلاء وأسرهم، ونوفر لهم خدمات مريحة وآمنة بجودة عالية.

------------------

رسالتنا:

تقديم حلول عملية وإنسانية تسهل التواصل وتلبي احتياجات النزلاء بطرق مبتكرة وفعالة.

الاسئلة الشائعة عن بطاقات ايوا

طريقة الشحن الخاصة في بطاقات ايوا :

تنتظر إتصال السجيين ,

ثم تعطيه رقم البطاقة

وسيقوم بشحنها واستخدامها بالاتصال كيف مايشاء

طريقة الاستخدام

تقوم بـ إدخال رقم بطاقة أيوا ثم مربع ثم إدخال رقم الجوال المراد الاتصال به ثم مربع

مثلا ( 12345678901234#0555555555# ثم اتصال )

بعد الشراء ستصلك رسالة نصية تحتوي على رقم بطاقة الشحن

الاسئلة الشائعة عن ملابس ومستلزمات السجناء

مستلزمات السجناء

1يجب على المرسل الاطلاع على قائمة المسموحات والتأكد بإرسال فقط المواد المسموح بإرسالها

2يلتزم متجر ايوا نزيل بتسليم الشحنة إلى السجن المحدد وجهته.

يتم شحن الطلبات فوق 180 فقط

3متجر ايوا نزيل غير مسؤول عن رفض السجن أو النزيل باستلام الشحنة أو خطأ في عنوان السجن.

يتم فرض رسوم توصيل 25 في حال حدوث خطا في العنوان

4سيتم إتلاف الشحنة في حالة رفض السجن تسلّم الشحنة؛ أو رفض النزيل تسلّم الشحنة.

5يتحمل المرسل مسؤولية صحة العنوان والبيانات المدخلة.

6توقيع نموذج إخلاء مسؤولية ايوا نزيل في حال عدم التقيد بقائمة المسموحات أو رفض النزيل أو السجن تسلّم الشحنة.

7إذا كان السجن المرسل إليه لا يندرج تحت خدمة توصيل الطرود عن طريق ايوا نزيل فسيتم إعادتها إلى ايوا نزيل وإذا تعثر التواصل لعدم تجاوب العميل بعد استيفاء المدة 15 يوم فسوف يتم إتلاف الشحنة.

8حسب سياسة المديرية العامة للسجون الأيام المتاحة للنزلاء لاستلام الشحنات الأحد، الاثنين، الثلاثاء، الأربعاء.

9لا يحق للمرسل طلب استرداد مبلغ توصيل الشحنة بمجرد دفع الرسوم.

كمية الملابس والمستلزمات لسجين

ملابس داخلية فانيله / سروال قصير ( 3 قطع ) يمنع اللون الأسود فقط

(كل (6) أشهر)

بجامة شتوية جوارب

(1) قطع ) يمنع اللون الأسود فقط

(كل (12) أشهر)

لباس الزي الموحد للنزلاء

(1 قطع ) قماش أزرق (حسب المواصفات المرفقة)

(كل (18) أشهر)

صابون الاستحمام

(1 قطعة ) الصلب فقط

(كل شهر)

مناشف صغيرة

( 1 قطعة ) لا تتجاوز (1) متر و يمنع اللون الأسود

(كل (6) أشهر)

فرشاة أسنان

(1 قطعة ( جميع الأنواع

(كل (3) أشهر)

مشط شعر

( 1 قطعة ) مصنوع من البلاستيك اللين

(كل (6) أشهر)

ليفة جسم

(1) قطعة ( قماش

(كل (6) أشهر)

مزيل شعر كريم فقط

(1) قطعة ( كريم وداخل علب بلاستيك فقط

(كل (3) أشهر)

الدفاتر أنواعها - كراسات رسم

(1) قطعة ) ورق ويمنع السلك

(كل (6) أشهر)

ظروف الرسائل

(1) ربطة) جميع الأنواع

(كل (6) أشهر)

( 3 قطع ) جاف من النوع الشفاف / رصاص من البلاستيك

( كل (6) أشهر)

الاسئلة الشائعة كيفيه تحميل تطبيق ايوا نزيل AYWANAZEEL

تحميل التطبيق

للايفون . تحميل

للاندرويد تحميل

الاسئلة الشائعة كيف احذف حسابي في متجر او تطبيق ايوا نزيل

خطوات حذف حسابك من التطبيق:

1. افتح التطبيق: تأكد من تسجيل الدخول إلى حسابك.
2. انتقل إلى تبويب الحساب: ابحث عن تبويب "الحساب" أو "الإعدادات" في التطبيق.
3. قم بتسجيل الدخول (إذا لزم الأمر): إذا لم تكن مسجلاً بالفعل، أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك.
4. اضغط على زر "تعديل الحساب": ابحث عن زر "تعديل" أو "إدارة الحساب".
5. مرر لأسفل الصفحة: ستجد معلومات حسابك، بما في ذلك اسم المستخدم والبريد الإلكتروني وبيانات أخرى.
6. اضغط على زر "حذف الحساب": عادةً ما يكون هذا الزر موجودًا في أسفل الصفحة أو بالقرب من خيارات الحساب الأخرى.
7. اقرأ التحذير بعناية: تأكد من قراءة التحذير الذي يظهر على الشاشة. سيذكرك هذا التحذير بحذف جميع بيانات حسابك بشكل دائم.
8. اضغط على "تأكيد الحذف": إذا كنت متأكدًا من رغبتك في حذف حسابك، فاضغط على زر "تأكيد الحذف".

ملاحظات هامة:

• لا يمكن التراجع عن حذف الحساب: بمجرد تأكيد الحذف، سيتم حذف جميع بيانات حسابك بشكل دائم.
• تأكد من حفظ أي بيانات مهمة قبل حذف الحساب: لن تتمكن من الوصول إلى هذه البيانات بعد حذف حسابك.
• إذا واجهت أي مشاكل في حذف حسابك: يرجى الاتصال بفريق دعم التطبيق للحصول على المساعدة.

نصائح إضافية:

• تغيير كلمة المرور: إذا كنت قلقًا بشأن أمان حسابك، يمكنك تغيير كلمة المرور الخاصة بك.
• إبلاغ البريد الإلكتروني: يمكنك أيضًا مراسلة البريد الإلكتروني الخاص بدعم التطبيق لطلب حذف حسابك.

باستخدام هذه الخطوات البسيطة، يمكنك بسهولة حذف حسابك من التطبيق.

الاسئلة الشائعة عن خدمة عملاء متجر ايوا نزيل اوقات دوامات خدمة عملاء تطبيق ايوا نزيل

اوقات الدوام من السبت الى الخميس

من الـ9صباحاً الى الـ7مساءً الجمعة مغلق

الاسئلة الشائعة عن ارقام والتواصل مع تطبيق ايوا نزيل

ايميل تطبيق ايوا نزيل [email protected]

هل يمكن تحويل المبلغ لحسابكم البنكي وإرسال البطاقة لي ؟

نعم يمكنك التحويل ويصلك رقم البطاقه في دقيقه أو اقل .

ماذا استفيد حينما اشتري منكم ولا اشتري من المواقع الاخرى ؟

في aywanazeel نقدم نظام ولاء هو الافضل على الاطلاق ,

في كل عمليه شراء تكسب 50 نقطه , وفي كل اسبوع يمر تكسب نقاط مجانية بدون شراء .

بامكانك استبدال هذه النقاط بخصومات تصل إلى 10% وبطاقات مجانية فئة 30 و50 و100 بمجرد شرائك المستمر معنا

اوفي معنا , نوفي معاك

كم دقيقه اتصال يوجد في البطاقات ؟

فئة 30 يوجد فيها 60 دقيقه اتصال على رقم جوال و120 دقيقة اتصال على رقم هاتف

فئة 50 يوجد فيها 100 دقيقه اتصال على رقم جوال و200 دقيقة اتصال على رقم هاتف

فئة 100 يوجد فيها200 دقيقة اتصال على رقم جوال و400 دقيقة اتصال على رقم هاتف