البطاقات الرقمية يرجى الانتباه إلى أن جميع البطاقات المتوفرة لدينا هي رموز رقمية لا يمكن إرجاعها أو ردها بمجرد شرائها وتسليمها. لذا يرجى التأكد من اختيار المنتج المناسب ، مع بلد المتجر الصحيح بالعملة الصحيحة قبل شرائه ، حيث لا يمكننا استرداد أو استبدال المنتجات التي تم إرسالها للعميل. والسبب في ذلك هو أنه ليس لدينا أي ضمان بأن الرمز ، الذي تم تسليمه فورًا بعد الشراء ، لا يزال غير مستخدم. شكرا لتفهمك!

سيتم تعويضك او ارجاع المبلغ في حال وجود مشكلة في المنتج المرسل من قبلنا

سياسة الاستبدال والاسترجاع – متجر إيوا نزيل

في متجر إيوا نزيل، نحرص دائمًا على رضا عملائنا وسلامة وصول الطلبات. إذا كنت بحاجة إلى استبدال أو إرجاع منتج، يُرجى مراجعة السياسة التالية:

---

معايير الأهلية للاستبدال والإرجاع:

الشحنات غير المُستلمة:

في حال لم يتم تسليم الشحنة لأي سبب مثل رفض السجن استلامها، يُسترد فقط قيمة المنتجات. ولا تشمل الاسترداد تكلفة التوصيل.

المنتجات الخاطئة:

إذا استلم السجين منتجات خاطئة وكان الخطأ من طرفنا، يتم استرداد كامل المبلغ بما في ذلك تكلفة التوصيل.

معلومات غير صحيحة من العميل:

في حال تم تقديم معلومات غير دقيقة حول السجن أو بيانات المرسل/المستقبل وأدى ذلك لفشل التسليم، يتحمّل العميل كامل المسؤولية. لن تُسترد تكلفة التوصيل ولا المنتجات في هذه الحالة.

---

خطوات الاستبدال أو الإرجاع:

للبدء بعملية الاستبدال أو الإرجاع، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا وتزويدهم بما يلي:

رقم الطلب

تفاصيل المنتجات

سبب الاستبدال أو الإرجاع