سياسة الاستبدال والاسترجاع

البطاقات الرقمية يرجى الانتباه إلى أن جميع البطاقات المتوفرة لدينا هي رموز رقمية لا يمكن إرجاعها أو ردها بمجرد شرائها وتسليمها. لذا يرجى التأكد من اختيار المنتج المناسب ، مع بلد المتجر الصحيح بالعملة الصحيحة قبل شرائه ، حيث لا يمكننا استرداد أو استبدال المنتجات التي تم إرسالها للعميل. والسبب في ذلك هو أنه ليس لدينا أي ضمان بأن الرمز ، الذي تم تسليمه فورًا بعد الشراء ، لا يزال غير مستخدم. شكرا لتفهمك!

سيتم تعويضك او ارجاع المبلغ في حال وجود مشكلة في المنتج المرسل من قبلنا

سياسة الاستبدال والاسترجاع – متجر إيوا نزيل

في متجر إيوا نزيل، نحرص دائمًا على رضا عملائنا وسلامة وصول الطلبات. إذا كنت بحاجة إلى استبدال أو إرجاع منتج، يُرجى مراجعة السياسة التالية:

---

معايير الأهلية للاستبدال والإرجاع:

الشحنات غير المُستلمة:

في حال لم يتم تسليم الشحنة لأي سبب مثل رفض السجن استلامها، يُسترد فقط قيمة المنتجات. ولا تشمل الاسترداد تكلفة التوصيل.

المنتجات الخاطئة:

إذا استلم السجين منتجات خاطئة وكان الخطأ من طرفنا، يتم استرداد كامل المبلغ بما في ذلك تكلفة التوصيل.

معلومات غير صحيحة من العميل:

في حال تم تقديم معلومات غير دقيقة حول السجن أو بيانات المرسل/المستقبل وأدى ذلك لفشل التسليم، يتحمّل العميل كامل المسؤولية. لن تُسترد تكلفة التوصيل ولا المنتجات في هذه الحالة.

---

خطوات الاستبدال أو الإرجاع:

للبدء بعملية الاستبدال أو الإرجاع، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا وتزويدهم بما يلي:

رقم الطلب

تفاصيل المنتجات

سبب الاستبدال أو الإرجاع